各区市文化和旅游局，国家级开发区、南海新区旅游主管部门，市直旅游企业：

目前，正值暑期、旅游旺季，游客出行量大，旅游安全问题处于易发高发期。同时，全国多发极端天气，各地强降雨频繁，旅游安全保障压力增大。为做好全市暑期、旅游旺季的旅游安全工作，现将有关要求通知如下：

一、加强组织领导，狠抓责任落实

各级文化和旅游行政管理部门要切实提高政治站位，进一步增强责任意识和担当意识，充分认识到暑期、旅游旺季安全工作的重要性和紧迫性。要加强组织领导，狠抓责任落实，指定专人负责暑期、旅游旺季的安全生产工作，将安全生产责任层层落实到旅游企业、落实到人，制定有效防范应对方案和措施，把优势力量集中在重点区域和薄弱环节，对暑期、旅游旺季的安全生产工作进行再检查、再部署、再落实，扎扎实实地抓好当前旅游安全管理工作，有效地防止各类旅游安全事故的发生。

二、突出重点环节，全面排查隐患

各级文化和旅游行政管理部门要针对暑期、旺季旅游工作的特点，结合目前正在开展的迎接建国70周年文化和旅游安全生产专项整治行动、全市文化和旅游市场整治行动等，突出关键环节和重点领域，加大隐患排查。一是旅行社在租用车辆时，必须选择资质齐全、信誉好的车队、技术性能合格的车辆和责任心强、技术过硬的驾驶员，并签订正规合同；要认真落实旅行社责任险的规定，确保投保率达到100%，切实保障旅游者的人身财产安全；加强对导游等人员的安全培训工作，保证在组织游览过程中，及时提醒、监督游客和车辆驾驶员注意安全，切实担负起安全工作的责任；旅行社要保证提供旅游产品的安全性，对供应商的资质进行审查，根据天气情况，及时调整旅游线路。二是星级饭店要建立健全安全管理机构和安全管理制度，完善消防安全设施设备，严格按照有关规定，安装配备烟感、喷淋、监控及各类安全标志，确保安全通道畅通；加强对食品卫生的监管，做好食品采购、加工、贮藏等重点工作，保证食品卫生安全。三是A级景区要严格执行有关规定，控制好景区游客承载量，各类安全警示标志要规范齐全，确保防火、防盗、紧急救援等设施设备规范有效；高空索道等游乐设施设备要做好加固检修，保证正常使用，确保接待安全，防止各类事故发生。

三、加强部门联动，做好应急值守

各级文化和旅游行政管理部门要加强与水利、气象、自然资源、海洋等部门的联系，密切关注雨情、汛情、风情和地质灾害发展变化等相关信息，准确掌握暴雨、洪水、台风、滑坡、泥石流等涉及旅游灾害的监测预报信息，有针对性地通过广播、电视、互联网、短信、电子显示屏各种媒体和手段发布旅游预警信息，引导游客和旅游企业预防规避安全风险。要加强旅游安全知识宣传，普及涉旅安全应急知识，提高旅游企业、从业人员和游客的安全意识和避险、自救、互救能力。同时，坚持实行24小时值班制度，保证旅游投诉渠道和应急响应渠道畅通，信息报告及时准确。一旦发生涉旅突发事件，确保做到响应及时、组织有力、救援到位，力争把损失降到最低程度。

威海市文化和旅游局

2019年7月19日